Ketentuan Layanan

VexSaku adalah platform digital berbasis Lifestyle Ecosystem yang dikelola oleh PT Vexsaku International Digital. VexSaku menyediakan Layanan Cashback, Payment Gateway, AI Tools, Games, Program Program Afiliasi, Subscription, melalui situs web, ekstensi peramban, aplikasi seluler, dan media digital lainnya yang secara bersama-sama disebut Platform.

Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") mengikat setiap orang yang menggunakan layanan atau memiliki akun VexSaku. Dengan membuat atau mempertahankan akun maupun menggunakan layanan, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui perjanjian ini.

Selama mematuhi Perjanjian, pengguna memperoleh lisensi pribadi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses Platform dan layanan. Lisensi ini tidak memberikan hak lain selain yang dinyatakan secara tertulis dalam perjanjian.

VexSaku dapat mengubah, meningkatkan, membatasi, atau menghentikan seluruh atau sebagian Platform, layanan, dan fiturnya setiap saat, dengan atau tanpa pemberitahuan. Hak yang tidak diberikan secara tegas tetap dimiliki VexSaku atau pemberi lisensinya.

Layanan tertentu mewajibkan pengguna memiliki akun. Akun dapat dibuat tanpa biaya dengan memberikan data yang diminta. Penyediaan akun, layanan, dan kesempatan memperoleh Cashback merupakan kebijakan VexSaku dan bergantung pada kepatuhan pengguna terhadap perjanjian.

Setiap orang hanya boleh memiliki satu akun. Ketentuan penautan akun adalah sebagai berikut:

• Satu nomor ponsel hanya dapat ditautkan ke satu akun VexSaku; dan
• Satu rekening bank atau akun dompet elektronik hanya dapat ditautkan ke satu akun VexSaku.

Pengguna wajib menjaga perangkat, kata sandi, dan metode akses akun. Pengguna dapat memilih login melalui pihak ketiga, seperti Google, atau menggunakan kata sandi dan fitur biometrik pada perangkat seluler. Pihak lain yang terdaftar pada fitur biometrik, menguasai perangkat, atau memperoleh akses ke akun pihak ketiga dapat mengakses akun VexSaku.

Jika kepemilikan perangkat berubah, pengguna wajib menonaktifkan akses pada perangkat tersebut. VexSaku tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kelalaian mengamankan perangkat, kredensial, biometrik, atau akun pihak ketiga. VexSaku tidak mengumpulkan atau menyimpan data biometrik maupun kata sandi akun pihak ketiga dan mengandalkan perangkat atau penyedia terkait untuk verifikasi.

VexSaku tidak menjamin layanan autentikasi pihak ketiga atau perangkat selalu tersedia atau bebas gangguan. Sepanjang gangguan transmisi atau kerusakan bukan disebabkan kesalahan VexSaku, VexSaku tidak bertanggung jawab atas ketidaknyamanan, kegagalan penggunaan, kehilangan data, kesalahan, gangguan pihak lain, atau kerugian materiil yang timbul.

Pengguna wajib memiliki akun aktif untuk memperoleh Cashback dari pembelian pada mitra pedagang melalui Platform. Pengkreditan Cashback tunduk pada perjanjian serta syarat umum atau syarat promosi yang berlaku. Pengguna antara lain wajib:

• Mengaktifkan cookie saat mengakses Platform dan situs mitra pedagang;
• Tidak membuka tab atau peramban lain selama proses pengalihan dan transaksi;
• Menyelesaikan transaksi pada situs mitra sebelum membuka situs lain;
• Menyelesaikan pembelian dalam jangka waktu yang ditentukan; dan
• Tidak melakukan tindakan curang serta mematuhi ketentuan VexSaku dan mitra pedagang.

Cashback umumnya dihitung dari nilai pembelian bersih, tidak termasuk biaya pengiriman dan penanganan. Besaran, jangka waktu, dan pengecualian dapat berbeda menurut mitra atau promosi dan dapat berubah tanpa pemberitahuan. Pengguna wajib memeriksa syarat promosi sebelum bertransaksi.

Cashback dapat dinyatakan tidak memenuhi syarat apabila:

• Pembelian menggunakan promosi, kode diskon, kupon, atau penawaran lain yang dikecualikan;
• Transaksi tidak menggunakan metode pembayaran yang ditentukan; atau
• Transaksi tidak diakui sebagai transaksi yang sah karena terindikasi curang, manipulatif, mencurigakan, atau ditujukan untuk memaksimalkan keuntungan pribadi maupun kelompok secara tidak wajar.

VexSaku tidak bertanggung jawab atas informasi pengecualian yang tidak tepat atau tidak tercantum pada daftar apabila informasi tersebut bergantung pada kebijakan mitra atau promosi.

Pengguna wajib memeriksa akun secara berkala untuk memastikan Cashback dikreditkan dengan benar dan saldo tetap mutakhir. Kelalaian, kesalahan pencatatan, atau ketidaksesuaian transaksi harus dilaporkan kepada VexSaku paling lambat 1 x 24 jam setelah transaksi. VexSaku berhak tidak melakukan koreksi atas laporan yang diterima setelah batas waktu tersebut.

VexSaku dapat menambah atau mengurangi saldo Akun apabila diperlukan dan wajar, termasuk ketika Cashback dikreditkan secara keliru atau pengguna melakukan tindakan curang, tidak jujur, atau melanggar perjanjian.

Cashback dapat ditukarkan sesuai Perjanjian dan ketentuan khusus pada setiap transaksi. Penukaran hanya dapat dilakukan jika saldo mencapai jumlah minimum yang diinformasikan dari waktu ke waktu, akun berstatus aktif, dan pengguna memberikan data pencairan yang sah, seperti rekening bank atau dompet elektronik.

Cashback yang tercatat tidak memberikan hak kepemilikan kepada pengguna atas uang atau aset yang dimiliki VexSaku dan bukan dana yang disimpan VexSaku berdasarkan hubungan kepercayaan untuk pengguna. Hak Pengguna terbatas pada hak pribadi atau kontraktual berdasarkan perjanjian.

Produk atau layanan dari mitra pedagang tunduk pada kebijakan dan ketentuan mitra tersebut, termasuk pengembalian, pembatalan, penukaran, dan pengiriman. Mitra beroperasi secara independen dan VexSaku bukan agen serta tidak mengendalikan mitra. Komunikasi, penawaran, promosi, dan transaksi pengguna dengan mitra merupakan hubungan langsung antara pengguna dan mitra.

VexSaku tidak bertanggung jawab atas perubahan atau penghentian mitra maupun promosi, termasuk dampaknya terhadap Cashback. VexSaku juga tidak menjamin konten, kualitas, kelayakan jual, kesesuaian, keabsahan, produk, atau layanan pada platform mitra.

VexSaku dapat menawarkan bonus atau imbalan atas tindakan tertentu, termasuk mengundang pengguna baru. Perolehan dan pembayaran bonus atau imbalan mengikuti ketentuan penawaran yang bersangkutan.

Dalam mempromosikan tautan rujukan (referral), pengguna dilarang:

• Menawar kata kunci (bidding keyword) yang memuat nama VexSaku atau tanda lain yang serupa pada iklan berbayar (seperti Google Ads/Search Ads) untuk mengarahkan lalu lintas;
• Mengirimkan lalu lintas berbayar langsung ke tautan rujukan; atau
• Mencantumkan atau menyebarkan tautan rujukan pada situs maupun platform yang bukan milik pengguna, termasuk halaman media sosial mitra pedagang atau forum pihak ketiga tanpa izin.

Cashback menjadi tidak berlaku jika akun tidak aktif, yaitu tidak memiliki transaksi berhasil melalui VexSaku, selama lebih dari satu tahun berturut-turut. VexSaku juga dapat menangguhkan atau menghentikan akun untuk memenuhi hukum, peraturan, atau putusan pengadilan.

Pelanggaran perjanjian, kecurangan, ketidakjujuran, penyalahgunaan layanan atau akun, maupun pemberian informasi yang keliru oleh pengguna atau pihak yang bertindak atas namanya dapat mengakibatkan akun ditandai, ditangguhkan, atau dihentikan dan seluruh Cashback atau imbalan yang terakumulasi menjadi hangus.

Pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi mengikuti Kebijakan Privasi VexSaku yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

Pengguna setuju menerima komunikasi mengenai akun dan transaksi, termasuk pengkreditan Cashback dan pencairan dana, serta informasi belanja, kupon, atau penawaran khusus. VexSaku dapat menghubungi pengguna melalui sarana elektronik, surat, atau notifikasi aplikasi berdasarkan data registrasi. Persetujuan atas komunikasi elektronik mencakup pemberitahuan yang menurut hukum harus disampaikan secara tertulis. Pengguna wajib memperbarui alamat email dan informasi kontaknya.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh pajak yang berlaku atas Cashback atau imbalan yang telah ditukarkan. VexSaku tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai perlakuan pajak atas jumlah tersebut.

Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Platform, layanan, konten, nama VexSaku, merek, merek layanan, dan logo VexSaku dimiliki oleh VexSaku atau pemberi lisensinya dan dilindungi di Indonesia maupun yurisdiksi lain. Merek pihak lain tetap menjadi milik masing-masing pemiliknya dan penggunaan merek tersebut tidak selalu menunjukkan afiliasi, hubungan, atau sponsor.

Tanpa persetujuan tertulis VexSaku, pengguna dilarang menggunakan tanda VexSaku pada produk atau layanan pihak lain dengan cara yang menimbulkan kebingungan, merendahkan, atau mendiskreditkan VexSaku. Pengguna juga dilarang menawar kata kunci yang sama atau secara substansial mirip dengan nama, merek, logo, maupun nama domain VexSaku serta menggunakannya dalam teks iklan, ekstensi, atau iklan spanduk.

Pengguna wajib menjaga iktikad baik dan bertindak secara bertanggung jawab dalam komunitas. Pengguna dilarang mengirimkan atau menyebarkan gambar, teks, maupun komunikasi yang memuat hinaan etnis, kata-kata tidak pantas, materi seksual, hasutan, penghinaan, pelecehan, atau konten yang menyinggung layanan, Platform, karyawan, kontraktor, agen, mitra pedagang, atau pengguna lain.

Larangan ini juga berlaku pada media sosial dan publikasi internet, termasuk konten yang mendorong permainan atau perilaku curang, klaim menyesatkan seperti penghasilan pasif, tim multi-level, atau cepat kaya, serta pernyataan negatif, informasi palsu, dan unsur SARA yang merugikan reputasi VexSaku. Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pemberitahuan.

Pengguna wajib mengganti kerugian VexSaku, mitra pedagang, serta petugas, direktur, karyawan, penerus, agen, dan afiliasi masing-masing atas seluruh klaim, kerusakan, kerugian, tuntutan, biaya pengacara, dan biaya pengadilan yang timbul dari pelanggaran perjanjian atau materi yang diberikan pengguna maupun melalui nama pengguna atau kata sandinya.

Pengguna wajib bekerja sama secara maksimal dalam pembelaan atau penyelesaian klaim. Berdasarkan pertimbangan yang wajar, VexSaku dapat mengambil kendali eksklusif atas pembelaan dan penyelesaian perkara yang menjadi tanggung jawab ganti rugi pengguna.

Platform, layanan, dan konten disediakan sebagaimana adanya tanpa jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kepemilikan, kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak. VexSaku tidak menjamin kualitas, ketepatan, kelayakan, kelengkapan, keandalan, atau keabsahan informasi, hasil pencarian, deskripsi dan ketersediaan produk, harga, pendapat, pernyataan, rekomendasi, maupun informasi lain pada Platform.

VexSaku tidak menjamin Platform selalu tersedia, bebas kesalahan, bebas virus atau konten berbahaya, maupun bahwa setiap kerusakan akan diperbaiki. VexSaku juga tidak menjamin kualitas atau ketepatan iklan atas produk dan layanan mitra yang ditawarkan melalui layanan.

Sejauh diizinkan hukum, VexSaku tidak bertanggung jawab atas kerugian khusus, insidental, konsekuensial, tipikal, bersifat hukuman, atau tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau manfaat penggunaan, meskipun telah diberi tahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.

Sejauh diizinkan hukum, jumlah maksimum seluruh tanggung jawab VexSaku yang timbul dari Perjanjian ini tidak melebihi Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah).

Perjanjian dan setiap perubahannya diatur serta ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian, termasuk keberadaan, keabsahan, dan pengakhirannya, diselesaikan melalui arbitrase yang dikelola BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) sesuai BANI Rules yang berlaku pada saat permohonan diajukan.

Tempat kedudukan hukum arbitrase adalah Indonesia. Majelis terdiri atas satu arbiter dan proses menggunakan Bahasa Indonesia. Arbiter berwenang memutus seluruh persoalan mengenai ruang lingkup, penerapan, penafsiran, dan keberlakuan Perjanjian serta klausul arbitrase, termasuk apakah suatu klaim tunduk pada arbitrase.

Pihak yang bukan bagian dari perjanjian tidak berhak menegakkan ketentuannya. Pengguna tidak dapat mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajiban berdasarkan perjanjian tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari VexSaku. Pengalihan tanpa persetujuan tersebut batal dan tidak berlaku.

Judul bagian hanya digunakan untuk memudahkan pembacaan dan tidak memengaruhi penafsiran perjanjian. Kegagalan VexSaku menegakkan suatu ketentuan bukan pengesampingan atas ketentuan tersebut. Pengesampingan pada satu kesempatan tidak berlaku bagi ketentuan atau kesempatan lain. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Perjanjian ini beserta ketentuan tambahan yang dirujuk merupakan keseluruhan kesepakatan para pihak mengenai pokok yang sama dan menggantikan seluruh kesepakatan maupun pernyataan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

VexSaku dapat mengubah perjanjian dari waktu ke waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan. Penggunaan layanan atau pemeliharaan akun setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan pengguna terhadap perubahan tersebut.